保証

すべての製品には、商品受領日から30日間の保証が付いています。これは製造上の欠陥のみを対象とします。検査の結果、欠陥が確認された場合、同等の交換品または購入代金の返金を提供します。

請求と検査プロセス

すべての保証請求は検査の対象となります。

評価のため、商品の返品をお願いする場合があります。返品が合理的に不可能な場合、提供された情報に基づいて請求を評価し、検証できない請求を拒否する権利を留保します。

返品される商品には、すべての元のコンポーネントが含まれ、しっかりと梱包されている必要があります。輸送中に紛失または損傷した商品については、当社は責任を負いません。

保証対象外となるもの

• 商品の紛失またはコンポーネントの欠損。
  
• 一般的な摩耗や損傷（時間の経過による傷、へこみ、表面の傷、金属の薄化など）。
• 金属の自然な酸化、変色、または色の変化（これらは自然なプロセスであり、製造上の欠陥ではありません）。
• 誤用、不注意な取り扱い、不適切な保管、不適切なクリーニング、改造、または偶発的な損傷によって引き起こされた損傷。これには以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
  • チェーンの切れ目の近くで伸びたリンク。
  • 物に引っかかったり、絡まったりして破損したジュエリー。
    

この保証は、ニュージーランド消費者保証法（CGA）に基づくお客様の権利に追加して提供されるものです。このポリシーのいかなる内容も、これらの権利を排除または制限することを意図するものではありません。ただし、商品が配送後に紛失、改造、または誤用によって損傷した場合は、保証の対象外となりますのでご注意ください。

保証請求をリクエストするには、ご注文確認メールに返信するか、こちらにメールを送信 し、ご注文番号と以下の詳細をご記入ください。

• 欠陥の影響を受けたすべての箇所を鮮明に写した写真（不鮮明な画像は評価を遅らせたり、妨げたりする可能性があります）
• 製造上の欠陥の明確な説明と、当社のサポートに役立つ可能性のある追加情報

これにより、お客様の請求をできるだけ迅速に評価することができます。