返品ポリシー

お客様にご満足いただけるよう努めております。万が一、商品にご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。

返品とストアクレジット

商品は配達後14日以内にご返品いただければ、ストアクレジットをお受け取りいただけます。誠に申し訳ございませんが、返金・交換は行っておりません。ストアクレジットのみの対応となります。

在庫が限られているため、返品時にご希望のサイズ/スタイルが入手できるかどうかは保証できません。また、在庫を確保することもできませんので、交換はご利用いただけません。

返品を受領後、2 日以内にご購入金額相当のストアクレジットを発行いたします。

ご注意ください：

• 元の発送費用は返金されず、返品時の返送料はお客様が負担する必要があります。
• 刻印、変更、破損のある商品はお受けできません。
• 弊社店舗ではオンライン注文の返品はお受けできません。
• セール品は返品できません。
• 返送時に発生する可能性のある損害や紛失については弊社は責任を負いません。

ピアスホールのないジュエリー - ネックレス、指輪、ブレスレットなど

返品される商品は未使用/未着用で、元のタグがそのままの状態で、または元の密封包装に入っている必要があります。

ボディピアスジュエリー＆イヤリング

ヒートシールされた袋を開封する前に、スタイルや色がご期待通りであることを必ずご確認ください。衛生上の理由により、ヒートシールされた袋を開封したボディピアスジュエリーおよびイヤリングの返品はお受けできません。

パーソナライズされたジュエリー

パーソナライズされたジュエリーは、ご注文に誤りがない限り、一点ものとなるため、返品または交換はできません。

注文をキャンセル

ご注文をキャンセルする場合は、メールでご連絡ください。 ご注文番号をお知らせください。ご注文がまだ処理されていない場合は、キャンセル料は発生しません。ただし、すでに処理を開始している場合は、銀行手数料と事務手数料を補填するため、10%のキャンセル料が発生します。

パーソナライズされた注文はキャンセルできません。

間違った商品

誤った商品が届いた場合は、配達後48時間以内に注文番号と商品の写真をメールでお送りください。商品は未使用・未着用で、元のタグがそのままの状態、または元の包装のままである必要があります。誤った商品は弊社負担で返送いたします。また、消費者保証法（CGA）に基づく義務に従い、救済措置を講じます。

ギフトカード

ギフト カードは交換または返品できません。また、現金と引き換えることもできません。

返品リクエストを開始するには、以下の情報をメールでお送りください。

• 注文番号
• 返品する商品
  
• 商品の写真

24～48 営業時間内にご返信いたします。