返品ポリシー

お客様に安心してお買い物をしていただきたいと考えております。万が一、商品にご満足いただけなかった場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。

1. 通常の返品とストアクレジット

• 14日間: 商品は配達後14日以内に返品できます。

• ストアクレジット: 対象となる返品については、購入金額全額分のストアクレジットのみを提供しており、このクレジットには有効期限はありません。

• 処理時間: ストアクレジットは、返品を受け取ってから2営業日以内に発行されます。

• 交換不可: 在庫が限られており、回転が速いため、商品を確保したり、ご希望のサイズ/スタイルが交換可能であることを保証することはできません。

2. 商品固有の要件

返品の対象となるには、以下の基準を満たしている必要があります。

• 非ピアスジュエリー（ネックレス、指輪、ブレスレットなど）： 未使用、未着用、未開封で、元のタグが付いているか、元の密封されたパッケージに入っている必要があります。

• ボディピアスジュエリー＆ピアス： 衛生上の理由から、これらは熱密封された袋に入れてお届けします。封が破れている場合、返品はできません。袋を開ける前にスタイルと色をご確認ください。

• パーソナライズジュエリー： これらは一点ものの商品であるため、当社側の製造エラーがない限り、返品または交換はできません。

3. 除外と制限

• セール品： すべてのセール品は最終販売であり、返品できません。

• ギフトカード： 交換、返品、または現金との交換はできません。

• 状態： 配達後に刻印、変更、または損傷した商品は受け付けません。

4. 配送と責任

• 費用： 元の配送料は返金できません。返品送料はお客様のご負担となります。

• 返品配送中に紛失または損傷した商品については、当社は責任を負いません。追跡可能なサービスを利用し、商品を安全に梱包することをお勧めします。

5. 誤った商品

誤った商品を受け取った場合は、配達から48時間以内に、ご注文番号と商品の写真を添えてご注文確認メールに返信するか、メールでお問い合わせください。

• 商品は未使用/未着用で、元の密封されたパッケージに入っている必要があります。

• 当社が費用負担で返品配送を手配し、消費者保証法（CGA）に基づく義務に従って救済策を提供します。

返品リクエストを開始するには、ご注文確認メールに返信するか、以下の情報とともにメールでお問い合わせください:

• 注文番号
• 返品する商品
  
• 商品の写真

24〜48営業日以内に返信いたします。