返品ポリシー

ご購入に満足していただきたいと考えています。何らかの理由で商品にご満足いただけない場合は、お手伝いさせていただきます。

返品とストアクレジット

配達後 14 日以内に商品を返品すると、ストア クレジットを受け取ることができます。残念ながら、返金や交換は受け付けておりません。ストア クレジットのみとなります。

在庫に限りがあるため、返品時にご希望のサイズ/スタイルをご用意できるかどうかは保証できず、在庫の確保もできないため、交換はできません。

返品を受領後、2日以内にお支払いいただいた購入価格のストア クレジットを発行いたします。

ご注意ください：

• 元の送料は返金不可であり、返品時にお客様が返送料を負担しなければなりません。
• 刻印、加工、破損のある商品はお受けできません。
• オンライン注文の返品は店頭では処理できません。
• セール品は返品不可となります。
• 返送時の破損や紛失の可能性については、当社は責任を負いません。

ストア クレジットはギフト カードの形式で発行され、交換品の購入または次回の注文に使用できます。

非ピアスジュエリー用 - ネックレス、リング、ブレスレットなど

返品される商品は、未使用/未着用で、元のタグがそのままの状態、または元の密封されたパッケージに入っている必要があります。

ボディピアスジュエリー＆イヤリング用

ヒートシール袋を破る前に、スタイル/色が期待どおりであることを確認することが重要です。衛生上の理由により、ヒートシール袋が破れたボディピアスジュエリーおよびイヤリングの返品はお受けできません。

パーソナライズされたジュエリーの場合

パーソナライズされたジュエリーは、お客様のご注文に誤りがあった場合を除き、ユニークなアイテムであるため、返品または交換することはできません。

注文をキャンセルする

ご注文をキャンセルしたい場合は、メールでお問い合わせください 注文番号とともに。ご注文がまだ処理されていない場合、キャンセル料はかかりません。ただし、すでに処理を開始している場合は、銀行手数料と管理費をカバーするために 10% のキャンセル料が発生します。

パーソナライズされた注文はキャンセルできません。

間違った項目

間違った商品を受け取った場合は、配達後 48 時間以内に注文番号と商品の写真を添えてメールでご連絡ください。商品は未使用/未着用で、元のタグがそのままであるか、元の密封されたパッケージに入っている必要があります。当社は、当社の費用負担で間違った商品を当社に返送するよう手配し、消費者保証法 (CGA) に基づく救済を提供する義務を果たします。

ギフトカード

ギフトカードは交換または返品できず、現金と引き換えることもできません。

返品リクエストを開始するには、次の情報を電子メールでご連絡ください。

• 注文番号
• 返品する商品
• 返却理由
• 商品の写真

24 ～ 48 営業時間以内にご連絡いたします。