返品ポリシー

弊社はお客様にご購入品にご満足いただきたいと考えております。何らかの理由で商品にご満足いただけない場合は、弊社がお手伝いいたします。

返品とストアクレジット

配達後 14 日以内に商品を返品してストアクレジットを受け取ることができます。 申し訳ございませんが、返金や交換は行っておりません。ストアクレジットのみとなります。

在庫が限られているため、商品の返品時にご希望のサイズ/スタイルが入手可能かどうかは保証できません。また、在庫を確保することもできませんので、交換はご利用いただけません。

返品を受領後、2 日以内にご購入金額相当のストアクレジットを発行いたします。

ご注意ください：

• 元の配送料は返金されませんので、返品時の返送料はお客様のご負担となります。
• 刻印、変更、破損した商品はお受けできません。
• 当店ではオンライン注文の返品はお受けできません。
• セール品は返品できません。
• 返送時のいかなる損害や紛失についても当社は一切責任を負いません。

ストアクレジットはギフトカードの形で発行され、交換品の購入や次回の注文に使用できます。

ピアス以外のジュエリー - ネックレス、指輪、ブレスレットなど

返品される商品は未使用/未着用で、元のタグがそのままの状態で、または元の密封されたパッケージに入っている必要があります。

ボディピアスジュエリー＆イヤリング

ヒートシールされた袋を破る前に、スタイルや色がご期待通りであることを確認することが重要です。衛生上の理由により、ヒートシールされた袋を破ったボディピアスジュエリーやイヤリングの返品はお受けできません。

パーソナライズされたジュエリー

パーソナライズされたジュエリーは、ご注文に誤りがない限り、一点物であるため、返品または交換はできません。

注文をキャンセル

ご注文をキャンセルしたい場合は、メールでご連絡ください。 ご注文番号を添えてご連絡ください。ご注文がまだ処理されていない場合は、キャンセル料は発生しません。ただし、すでに処理を開始している場合は、銀行手数料と管理費を賄うために 10% のキャンセル料が発生します。

パーソナライズされた注文はキャンセルできません。

間違った商品

間違った商品を受け取った場合は、配達後 48 時間以内に注文番号と商品の写真を添えて当社までメールでご連絡ください。商品は未使用/未着用で、元のタグがそのままの状態で、または元の密封されたパッケージに入っている必要があります。当社は誤った商品を当社費用負担で返送する手配をし、消費者保証法 (CGA) に基づく義務を果たして救済策を提供します。

ギフトカード

ギフト カードは交換または返品できません。また、現金と引き換えることはできません。

返品リクエストを開始するには、以下の情報をメールでお送りください。

• 注文番号
• 返品する商品
• 返品理由
• 商品の写真

24～48 営業時間内にご返信いたします。